FAQ
VERZENDING
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

PayPal: Pay fast and secure with your personal PayPal account.

Credit card: We accept Visa, Mastercard, Cartes bancaires and American Express.

Bancontact: Pay with the KBC Payment buttom, ING Home’Pay or Belfius Direct Net.

Klarna: Pay with Klarna Pay now, Klarna slice it or Klarna Pay later.

iDEAL: Safe and easy online payment with your bank account.

Apple Pay: Apple Pay is Apple’s proprietary payment method, available in more than 35 countries for all Apple users.

Google pay: Google's proprietary payment method. Available in 40 countries for Android users.

In welke landen kan ik 4Gold bestellen?

We are currently shipping to the following countries:

Europe: Andorra, Austria, Belgium, Bulgaria, Czech
Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Latvia,
Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal, Poland, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, Iceland

North America: Canada, United States

South America: Colombia

Middle East: Turkey and Qatar

Africa: South Africa

Asia: Japan

Oceania: Australia, New Zeeland

Do you want to ship to a country not mentioned in the list above? Don't hesitate to contact info@4gold.eu with your request.

Kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

Ja, natuurlijk. Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Op deze manier kun je de bestelling volgen en heb je informatie over de bezorgdatum.

Moet ik belastingen of douanerechten betalen op mijn bestelling?

When you ship goods between countries or customs territories, import duties (or customs duties) and taxes are levied on those goods. These duties and taxes are calculated based on the nature and value of the goods, the shipping costs and other factors.


If your country charges import duties and taxes, you are responsible for paying them to the appropriate authorities. All of our orders are shipped from the European Economic Zone. If your order is delivered within this zone, you will not be required to pay import duties.If you are asked to pay import duties within the EEZ, please contact us. Not sure if you will have to pay import duties? Please contact your local customs office.

What if I don’t pay these import duties? If you don’t want to pay import duties for whatever reason, your package will return to us and you can apply for a refund. We can then still deduct the shipping costs and an administrative fee.

Hoe werkt retourneren?

As a customer you have the right to return delivered goods within 14 days. However, the return of these items is entirely for the account and risk of the customer. The goods must be returned in their original packaging (including accessories and accompanying documentation) and in the same condition as when they were delivered (the jar may not be opened under any circumstances).

If all goods are in new condition, we will ensure that the full purchase amount without transport costs is refunded within 30 days.

If 4Gold is responsible for the delivery of a faulty product, please contact us at info@4gold.eu .

For more information look at our general conditions.

4HEALTH SUPPLEMENTS
Waarin verschilt de 4GOLD-aanpak?

Onze supplementen worden gepersonaliseerd op basis van een uitgebreide analyse van je DNA, bloeduitslagen, levensstijl en gegevens van je wearables. Dit zorgt ervoor dat elk mix van voedingsstoffen specifiek is ontworpen om te voldoen aan jouw unieke gezondheidsbehoeften.

Hoe worden mijn DNA-gegevens gebruikt bij het opstellen van mijn supplementenplan?

Je DNA-gegevens geven ons inzicht in je genetische opmaak en helpen ons te begrijpen welke voedingsstoffen je lichaam meer nodig heeft en welke voedingsstoffen effici��nt worden gemetaboliseerd. Je lichaam moet alles wat je binnenkrijgt omzetten in een bruikbare vorm en dit is waar er iets mis kan gaan. Deze informatie is cruciaal bij het samenstellen van je persoonlijke supplementenschema.

Waarom hebt u mijn bloeduitslagen en wearable data nodig?

Door je recente bloedtestresultaten te analyseren, kunnen we je supplementenmix nauwkeuriger aanpassen. Deze analyse stelt ons in staat om je huidige voedingsstoffenniveaus te identificeren, zodat we eventuele tekorten of onevenwichtigheden effectief kunnen aanpakken. Bovendien geeft het koppelen van je wearable ons dagelijks inzicht in je fysieke activiteiten, stressniveaus, slaappatronen en meer, wat helpt bij het maandelijks verfijnen van je supplementenschema voor optimale gezondheidsvoordelen.

Worden mijn gezondheids- en genetische gegevens priv�� gehouden?

Jouw privacy is onze topprioriteit. We werken samen met een Europees universiteitslaboratorium van topniveau om DNA-extractie uit te voeren onder de strengste GDPR-wetgeving. Maar dat is nog maar het begin - we gebruiken geavanceerde versleutelingstechnieken om al je gegevens maximaal te beveiligen. Jij hebt altijd de controle over jouw data.

Hoe vaak ontvang ik mijn gepersonaliseerde supplementen?

Je persoonlijke supplementen worden elke 30 dagen geleverd. Zo ben je verzekerd van een continue aanvoer zonder onderbreking van je dagelijkse gezondheidsschema.

Zijn de ingredi��nten in de supplementen van hoge kwaliteit?

zeker, we gebruiken alleen ingredi��nten van de hoogste kwaliteit. Onze focus ligt op zuiverheid en werkzaamheid om ervoor te zorgen dat je de meest effectieve en veilige supplementen ontvangt. Daarnaast gebruiken we geavanceerde liposomale micro-inkapselingstechnologie om ervoor te zorgen dat alle voedingsstoffen op het juiste moment vrijkomen voor een optimale opname.

Ik heb een wearable die niet op jullie lijst staat. Kan ik deze nog steeds verbinden?

We kunnen met meer dan 500 soorten wearables connecteren, waaronder populaire merken als Whoop, Oura, Polar, Fitbit, Garmin, Omron, Suunto en Huawei. We ontwikkelen ook directe verbindingen voor Samsung en Apple. Daarnaast kunnen we via onze koppelingen met Google Fit en Strava bijna elk wearable-apparaat ondersteunen.

Kan ik mijn abonnement annuleren of pauzeren?

Ja, dit is mogelijk via je account.

Is het een probleem als ik een sachet vergeet in te nemen?

Dat is geen probleem, dat kan gebeuren. Neem gewoon de sachet aan het einde van je 30 dagen en begin je volgende maandvoorraad een dag later.

DNA-ANALYSE
Hoe lang duurt het voordat ik mijn DNA-resultaten ontvang?

Binnen 4-5 weken ontvangt u uw bestand met onbewerkte genetische gegevens, dat u kunt uploaden naar ons online DNA-dashboard om uw resultaten te bekijken.

Hoe zorg ik voor het beste speekselmonster?

Voor de beste resultaten wordt ten zeerste aanbevolen om gedurende 30 minuten voor het verzamelen van speeksel niet te eten, drinken (behalve water), roken of kauwgom te kauwen.

Als de DNA-kit arriveert, lees dan zorgvuldig de instructies voordat uw monster nemen.

Hoe registreer ik mijn DNA-kit?

Scan de QR-code met je smartphone en download onze app.

Vul de gevraagde gegevens in om je kit te registreren. Na registratie word je doorgestuurd naar de instructies om succesvol je speekselmonster af te nemen.

Verandert mijn DNA in de loop van de tijd?

Nee, je DNA ligt vast. Alleen genexpressie kan in de loop van de tijd veranderen. Daarom is de informatie in uw ruwe DNA-database ook na vele jaren nog bruikbaar. Houd het bij de hand als er updates beschikbaar zijn, want elke dag komt er nieuw wetenschappelijk onderzoek naar voren dat nieuwe inzichten geeft in genetica en nutrigenetica.

Wat is het verschil tussen de DNA-analyse van 4Gold en die van anderen?

Na talloze jaren van onderzoek heeft ons onderzoeksteam software ontwikkeld die het grootste probleem van de meeste commerci��le DNA-rapporten oplost. Ze houden geen rekening met de interactie tussen genetische varianten. Dit lijkt misschien een klein probleem, maar genetische varianten kunnen elkaar versterken of tegenwerken. We hebben ingewikkelde algoritmen ontwikkeld om rekening te houden met de interactie tussen genetische varianten.

Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

U heeft volledige controle over uw gegevens. U bepaalt dus zelf wie er toegang toe krijgt. Bij 4Gold hebben alleen onze specialisten toegang tot uw bestand met onbewerkte gegevens en DNA-rapporten om uw resultaten te controleren en te valideren.

SPORT SUPPLEMENTEN
Wat is 4GOLD's benadering van sportsupplementen?

Net als bij onze gezondheidssupplementen geloven wij niet in een standaard aanpak voor sportsupplementen. Wat voor de ����n werkt, werkt misschien niet voor de ander. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je een lage respons hebt op creatine of D-Ribose, waardoor het voor jou veel minder interessant is. Is het voor jou interessanter om een zuiveleiwit of een plantaardig eiwit te nemen? Hoe is je fructosetolerantie? Kun je +100g koolhydraten per uur aan? Hoe snel vul je glycogeen aan? Hoe be��nvloedt cafe��ne je vetverbranding? En nog veel meer. Onze benadering van supplementen is om elk product af te stemmen op jouw DNA-gegevens en jouw sportspecifieke levensstijlinformatie.

Wordt elk sportsupplement getest op verboden stoffen?

Yes, it is. Every single supplement of our product range is third party tested for banned substances. 4Gold provides full transparency, you can check your product’s batch number here.

Kan ik 4GOLD sportsupplementen gebruiken zonder DNA-test?

Ja, dat is mogelijk. Maar voor de beste ervaring raden we je aan onze DNA-test te doen.

Waarom gebruikt 4GOLD stazakken in plaats van potten?

Overstappen van plastic potten naar stazakken biedt verschillende voordelen. Ten eerste is het milieuvriendelijker omdat er minder plastic wordt gebruikt. Daarnaast wordt het verzenden effici��nter omdat de zakken minder lucht bevatten, waardoor ze compacter kunnen worden verpakt. Dit verbetert ook de opslageffici��ntie, waardoor we meer producten in een kleinere ruimte kunnen opslaan.

Hebben producten in stazakken dezelfde houdbaarheid?

Ja, onze producten hebben dezelfde houdbaarheid in stazakken als in plastic potten. De stazakken bieden dezelfde bescherming tegen vocht, lucht en licht, waardoor de versheid en kwaliteit van de producten behouden blijft en de houdbaarheid vergelijkbaar is.